Vrácení zboží

Máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 kalendářních dní od převzetí bez udání jakéhokoliv důvodu. Jedná se o právo na odstoupení od smlouvy dle EU směrnice o právech spotřebitele.

Kdy se vrácení počítá

Lhůta počíná prvním dnem po převzetí zboží. Je-li zboží doručeno během víkendu či svátku, lhůta počítá od následujícího pracovního dne. Vrácení zboží do 14 dní znamená, že jej musíte zaslat nejpozději poslední den lhůty.

Jak vrátit zboží

Chcete-li vrátit zboží, napište nám e-mailem na [email protected] nebo přes kontaktní formulář. Sdělte:

• číslo vaší objednávky,
• identifikaci zboží (název produktu),
• důvod vrácení (pokud chcete).

Budete-li zboží vracet poštou, zaslání činí na vás. Prosím, balte zboží bezpečně — poškozené balení si vyžádáme v plné hodnotě. Zboží musí být v původním stavu, bez známek používání.

Vyjimky

Právo na vrácení se nevztahuje na:

• zboží, které bylo zřejmě používáno nebo poškozeno vinou kupujícího,
• sazenice nebo semena, která byla zasazena či oseta (nejsou v původním stavu),
• osobní poradenství nebo konzultace — ta jsou konečná.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vraceného zboží vám vrátíme peníze bezhotovostně na číslo účtu, ze kterého jste zaplatili, nejpozději do 14 dnů. Pokud jste platili na dobírku, dohodneme si vrácení gotovinou osobně.

Vrácení dopravného náleží nám, pokud byla chyba naší strany. V ostatních případech jej nese kupující.

Výměna zboží

Jsou-li sazenice či semena vadné, slabé nebo neodpovídají popisu, nabízíme výměnu zdarma. Kontaktujte nás bez prodlení s fotografií a popisem problému.